Ibercaja Directo es el servicio de banca digital que Ibercaja ofrece a sus clientes, permitiéndoles gestionar sus cuentas, realizar operaciones bancarias y contratar productos financieros de forma segura y cómoda desde cualquier lugar. A continuación, se detallan los pasos para acceder a este servicio y las funcionalidades que ofrece.
Contenidos
Requisitos previos para el acceso
Antes de acceder a Ibercaja Directo, es necesario cumplir con ciertos requisitos:
- Ser titular de una cuenta en Ibercaja: Es imprescindible disponer de una cuenta corriente en la entidad.
- Disponer de claves de acceso: Se requiere un código de identificación de usuario y una clave de acceso. El código de identificación corresponde al número de DNI sin la letra o al NIE, sustituyendo la “X” por “99” o la “Y” por “95” . La clave de acceso es un número de seis dígitos proporcionado por Ibercaja.
Procedimiento para obtener las claves de acceso
Si aún no se dispone de las claves de acceso, se pueden obtener de la siguiente manera:
- A través de la App Ibercaja: Descargando la aplicación y seleccionando la opción «Soy cliente pero no tengo claves», se puede completar el proceso de alta siguiendo las instrucciones proporcionadas.
- En una oficina de Ibercaja: Acudiendo personalmente a cualquier sucursal, donde el personal facilitará las claves necesarias tras verificar la identidad del solicitante.
Acceso a Ibercaja Directo
Una vez obtenidas las claves, el acceso a Ibercaja Directo se realiza de la siguiente forma:
- Acceso a través del navegador web:
- Ingresar en el navegador la dirección https://banca.ibercaja.es/.
- Hacer clic en el botón azul «Acceso clientes» ubicado en la esquina superior derecha de la página.
- Introducir el código de identificación de usuario y la clave de acceso en los campos correspondientes.
- Acceso mediante la App Ibercaja:
- Abrir la aplicación en el dispositivo móvil.
- Introducir el código de identificación de usuario y la clave de acceso.
- En caso de no disponer de la clave o haberla olvidado, es posible generar una nueva siguiendo las indicaciones de la aplicación, que incluyen la validación mediante el PIN de la tarjeta o la fecha de nacimiento y un código enviado por SMS al teléfono móvil registrado.
Funcionalidades disponibles en Ibercaja Directo
Ibercaja Directo ofrece una amplia gama de servicios que permiten gestionar las finanzas personales de manera eficiente:
- Consultas de cuentas y movimientos: Revisar saldos, movimientos recientes y detalles de las cuentas asociadas.
- Transferencias y traspasos: Realizar transferencias entre cuentas propias, a otras cuentas de Ibercaja o a cuentas de otras entidades, incluyendo transferencias inmediatas.
- Gestión de tarjetas: Consultar el saldo disponible, movimientos, modificar límites, activar o bloquear tarjetas, e incluso apagar y encender las tarjetas según sea necesario.
- Pago de recibos e impuestos: Abonar recibos domiciliados, impuestos y otros pagos a organismos públicos.
- Contratación de productos financieros: Suscribir fondos de inversión, planes de pensiones, seguros y solicitar nuevas tarjetas directamente desde la plataforma.
- Gestión de préstamos e hipotecas: Consultar detalles, cuadros de amortización y realizar amortizaciones anticipadas de préstamos e hipotecas.
- Personalización y seguridad: Modificar datos personales, gestionar alertas y notificaciones, y cambiar claves de acceso y firma.
Seguridad en el uso de Ibercaja Directo
Para garantizar la seguridad en el uso de Ibercaja Directo, se recomienda:
- No compartir las claves de acceso con terceros y cambiarlas periódicamente.
- Verificar que se está accediendo a la página oficial de Ibercaja, comprobando la URL y la presencia del candado de seguridad en el navegador.
- Mantener actualizado el software del dispositivo desde el cual se accede, incluyendo el sistema operativo y las aplicaciones de seguridad.
- Activar las notificaciones y alertas para estar informado en tiempo real sobre las operaciones realizadas en las cuentas.
- Contactar inmediatamente con Ibercaja en caso de detectar actividades sospechosas o recibir correos electrónicos fraudulentos solicitando información personal.
Atención al cliente y soporte
Para cualquier duda o incidencia relacionada con Ibercaja Directo, se puede contactar con el servicio de atención al cliente:
- Teléfono para particulares: 976 74 88 00, disponible de lunes a domingo de 8h a 22h.
- Teléfono para negocios: 976 74 88 23, con el mismo horario de atención.
- Servicio de bloqueo de tarjetas por robo o extravío: 900 40 06 00 / 976 20 10 72, disponible las 24 horas.
Además, es posible acudir a cualquier oficina de Ibercaja para recibir asistencia personalizada.
En resumen, este servicio facilita la gestión de las finanzas personales y empresariales, ofreciendo una plataforma segura y accesible que permite realizar una amplia variedad de operaciones bancarias sin necesidad de desplazarse a una sucursal.
